AVISO DE PRIVACIDAD

Sitio web: www.alfasentperfumeria.mx
Marca comercial: Alfasent Perfumería
Última actualización: Julio de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, se informa que FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V., con RFC FST2412178U6 y domicilio fiscal en Palma 10 interior 21-1, Colonia Centro Área 1, Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.alfasentperfumeria.mx, operado bajo la marca comercial Alfasent Perfumería.

1. Datos personales que podemos recabar

Alfasent Perfumería podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo de su interacción con el sitio:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Usuario y contraseña, en caso de crear una cuenta.
• Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, chat o correo electrónico.
• Datos para envío y entrega, incluyendo domicilio completo, referencias, teléfono y datos del destinatario.
• Datos de facturación, incluyendo RFC, razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos, compras, pagos, devoluciones, garantías o atención al cliente.

FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V., a través de Alfasent Perfumería, no recaba datos personales sensibles, tales como datos de salud, alergias, religión, orientación política, afiliación sindical u otros datos de naturaleza sensible.

Si en algún momento fuera necesario solicitar algún dato personal sensible, se solicitará previamente su consentimiento expreso y por escrito.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Procesar compras realizadas en www.alfasentperfumeria.mx.
• Confirmar pagos, pedidos y entregas.
• Gestionar envíos a domicilio.
• Emitir facturas cuando el cliente lo solicite.
• Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, garantías, cambios o devoluciones.
• Dar seguimiento a pedidos o incidencias relacionadas con la compra.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Prevenir fraudes, contracargos o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.

De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, tales como:

• Enviar promociones, descuentos, lanzamientos o comunicaciones comerciales.
• Realizar campañas de remarketing o publicidad digital.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio.

Usted puede solicitar dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento escribiendo al correo:

contacto@alfasentperfumeria.mx

con el asunto:

“Baja de publicidad”

3. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio www.alfasentperfumeria.mx puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesión iniciada.
• Guardar productos en el carrito.
• Analizar comportamiento de navegación.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Mostrar publicidad personalizada o remarketing.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente, por ejemplo: carrito de compras, checkout, inicio de sesión o personalización de experiencia.

4. Transferencia de datos personales

FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V., a través de Alfasent Perfumería, podrá transferir o compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, incluyendo:

• Pasarelas de pago y procesadores de tarjeta.
• Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con la operación de la tienda.
• Paqueterías, mensajerías y servicios logísticos para la entrega de pedidos.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores de hosting, seguridad, analítica, correo electrónico, CRM o automatización.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir la relación comercial, procesar pedidos, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales, bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

5. Medidas de seguridad

FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Certificado SSL para navegación segura.
• Controles de acceso a plataformas administrativas.
• Buenas prácticas de contraseñas y roles de usuario.
• Herramientas de seguridad en la plataforma de comercio electrónico.
• Respaldo y protección contra accesos no autorizados.
• Restricción de acceso a datos personales únicamente a personal autorizado.

No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable. En caso de presentarse un incidente relevante de seguridad, FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V. tomará medidas razonables para mitigarlo y atenderlo conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

7. Cómo ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:

contacto@alfasentperfumeria.mx

con el asunto:

ARCO / Nombre completo / Número de cliente o pedido

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta, preferentemente correo electrónico.
• Copia de identificación oficial para acreditar identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o información relacionada con su solicitud.
• En su caso, documentación que sustente la rectificación solicitada.

FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V. responderá su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

Si la solicitud resulta procedente, se ejecutará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación.

Para solicitarlo, deberá escribir al correo:

contacto@alfasentperfumeria.mx

con el asunto:

Revocación de consentimiento

9. Cambios al aviso de privacidad

FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V. podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en:

www.alfasentperfumeria.mx/aviso-de-privacidad