Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Sitio web: www.alfasentperfumeria.mx
Marca comercial: Alfasent Perfumería
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Alfasent Perfumería. Al ingresar, navegar o realizar una compra en el sitio web www.alfasentperfumeria.mx, usted acepta los presentes Términos y Condiciones del Servicio.
El sitio es operado por FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V., con RFC FST2412178U6 y domicilio fiscal en Palma 10 interior 21-1, Colonia Centro Área 1, Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, en adelante “Alfasent Perfumería”, “la tienda”, “nosotros” o “el proveedor”.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
1. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio, usted declara que cuenta con capacidad legal para realizar compras en línea y que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o que puedan afectar la operación de la tienda, otros usuarios o terceros.
Alfasent Perfumería se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso al sitio o a una cuenta de usuario cuando detecte uso indebido, información falsa, intentos de fraude, contracargos injustificados o cualquier conducta que vulnere estos términos.
2. Productos ofrecidos
Alfasent Perfumería comercializa perfumes, fragancias y productos relacionados de perfumería.
La información de cada producto, incluyendo nombre, presentación, tamaño, concentración, marca, descripción, notas olfativas, disponibilidad, precio e imágenes, se muestra de la forma más clara posible dentro del sitio.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, empaque, presentación, diseño de caja, lote o detalles visuales, dependiendo del fabricante, edición, disponibilidad o actualización de imagen del producto.
3. Autenticidad de los productos
Alfasent Perfumería se compromete a comercializar productos adquiridos a través de proveedores, distribuidores o canales de abastecimiento considerados legítimos.
El cliente reconoce que algunos productos pueden variar en presentación, empaque, lote, idioma de etiqueta, país de fabricación o diseño exterior, sin que ello implique necesariamente que el producto sea diferente al anunciado.
En caso de duda sobre un producto recibido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para revisión del caso.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
Alfasent Perfumería hará esfuerzos razonables para mantener actualizado el stock publicado. Sin embargo, puede ocurrir que un producto aparezca disponible y posteriormente no pueda surtirse por falta de inventario, error de sistema, daño en almacén, falta de confirmación del proveedor o cualquier otra causa operativa.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, Alfasent Perfumería podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto de valor igual o similar.
- Cupón o saldo a favor.
- Reembolso del monto pagado por el producto no disponible.
- Cancelación total del pedido, cuando aplique.
5. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos, MXN.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el que aparezca publicado al momento de confirmar la compra, salvo error evidente de captura, error técnico o precio manifiestamente incorrecto.
Alfasent Perfumería se reserva el derecho de corregir errores en precios, promociones, descripciones o disponibilidad, incluso después de realizado un pedido. En ese caso, se notificará al cliente para confirmar si desea continuar con la compra bajo las condiciones corregidas o solicitar la cancelación y reembolso correspondiente.
6. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas y restricciones indicadas en cada campaña.
Los cupones no son acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Alfasent Perfumería podrá cancelar una promoción, modificarla o limitar su uso en caso de abuso, error técnico, uso indebido, reventa no autorizada o cualquier conducta que afecte la operación normal de la tienda.
7. Formas de pago
El sitio puede aceptar pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, métodos de pago electrónicos, pasarelas de pago, transferencias u otros métodos disponibles al momento de la compra.
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout.
Alfasent Perfumería no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de pago y proveedores tecnológicos externos que aplican sus propias medidas de seguridad.
Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado y validado por la pasarela correspondiente.
8. Validación de pagos y prevención de fraude
Alfasent Perfumería podrá solicitar información adicional para validar una compra cuando existan señales de riesgo, intento de fraude, datos inconsistentes, montos inusuales, múltiples intentos fallidos de pago o cualquier situación que requiera verificación.
En caso de no recibir la información solicitada o detectar una operación sospechosa, Alfasent Perfumería podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente, cuando aplique.
9. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de capturar correctamente su nombre, teléfono, domicilio completo, código postal, referencias y cualquier dato necesario para la entrega.
Alfasent Perfumería no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Alfasent Perfumería, incluyendo alta demanda, zonas extendidas, errores de paquetería, causas climáticas, restricciones logísticas, días inhábiles o situaciones de fuerza mayor.
10. Restricciones de envío para perfumes
El cliente reconoce que los perfumes y fragancias pueden estar sujetos a restricciones logísticas por contener alcohol u otros componentes regulados para transporte.
Alfasent Perfumería trabajará con paqueterías y métodos de envío disponibles para este tipo de productos. Sin embargo, algunos destinos, zonas o servicios pueden no estar disponibles para determinados productos.
En caso de que no sea posible enviar un pedido a la dirección indicada, Alfasent Perfumería podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa de envío, cambio de dirección o cancelación del pedido.
11. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar que el empaque no presente señales evidentes de daño, apertura, manipulación o derrame.
Si el paquete llega dañado, abierto, mojado, roto o con signos de manipulación, se recomienda tomar fotografías y reportarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
Para poder revisar una reclamación por daño en transporte, el cliente deberá conservar el empaque original, guía, caja, protecciones internas y producto recibido.
12. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado, preparado, empacado o entregado a la paquetería.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, cualquier solicitud deberá revisarse conforme a la política de cambios y devoluciones.
Alfasent Perfumería podrá cancelar un pedido por falta de inventario, error de precio, error de sistema, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude, incumplimiento de estos términos o cualquier otra causa justificada.
13. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal, perfumería, cosmética o cuidado personal, Alfasent Perfumería podrá aceptar cambios o devoluciones únicamente cuando se cumplan las condiciones establecidas en estos términos.
Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Estar cerrado y con sus sellos originales intactos.
- Conservar caja, empaque, etiquetas, celofán, accesorios y protecciones originales.
- No presentar manipulación, desgaste, daño, apertura o alteración.
- Presentar comprobante de compra.
- Solicitarse dentro del plazo establecido por Alfasent Perfumería.
No se aceptarán cambios o devoluciones de perfumes abiertos, usados, probados, sin empaque original, sin sellos, con señales de manipulación o que no puedan ser revendidos por razones de higiene, seguridad o integridad del producto.
14. Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado, incompleto o con defecto atribuible a Alfasent Perfumería, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la entrega.
El reporte deberá enviarse al correo de atención al cliente e incluir:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque exterior e interior.
- Descripción clara del problema.
- Evidencia de guía o etiqueta de envío.
Después de revisar el caso, Alfasent Perfumería podrá ofrecer cambio, reposición, cupón, saldo a favor o reembolso, según corresponda.
15. Productos abiertos o usados
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de perfumes o fragancias que hayan sido abiertos, usados, aplicados, manipulados o probados por el cliente, salvo que exista un defecto comprobable de origen o error atribuible a Alfasent Perfumería.
Las percepciones personales sobre aroma, duración, fijación, intensidad o similitud con experiencias previas no se consideran defecto del producto, ya que pueden variar según tipo de piel, clima, almacenamiento, lote, concentración, hábitos de uso y percepción individual.
16. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que las partes acuerden otro mecanismo.
Los tiempos de acreditación del reembolso pueden variar según banco, emisor de tarjeta, pasarela de pago o proveedor financiero.
Alfasent Perfumería no controla los tiempos internos de procesamiento bancario una vez que el reembolso haya sido emitido correctamente.
17. Facturación
El cliente podrá solicitar factura conforme a los requisitos fiscales vigentes en México.
Para emitir factura, el cliente deberá proporcionar correctamente:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
- Número de pedido.
La factura deberá solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra, salvo que Alfasent Perfumería indique un plazo diferente.
Alfasent Perfumería no será responsable por errores en la emisión de facturas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
18. Cuentas de usuario
El cliente podrá crear una cuenta en el sitio para consultar pedidos, direcciones, historial de compra u otras funciones disponibles.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, contraseña y actividad dentro de su cuenta.
Alfasent Perfumería no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario, contraseñas débiles, uso compartido de credenciales o dispositivos inseguros.
19. Comunicaciones
Al realizar una compra o registrarse en el sitio, el cliente autoriza a Alfasent Perfumería a contactarlo por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otros medios proporcionados, con fines relacionados con su pedido, pago, entrega, soporte, facturación o atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales podrán enviarse únicamente conforme al Aviso de Privacidad y podrán ser canceladas por el cliente en cualquier momento.
20. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseño, logotipos, gráficos, estructura, nombres comerciales, imágenes, banners y elementos visuales, son propiedad de Alfasent Perfumería, sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, uso comercial no autorizado o explotación de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de perfumes, nombres comerciales, logotipos y referencias de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación del producto.
21. Reseñas, comentarios y contenido del usuario
El cliente podrá dejar reseñas, comentarios o calificaciones sobre productos o experiencia de compra.
Alfasent Perfumería se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que sea ofensivo, falso, discriminatorio, fraudulento, difamatorio, ilegal, publicitario, spam o que afecte derechos de terceros.
Al publicar una reseña, el usuario autoriza a Alfasent Perfumería a utilizarla dentro del sitio, redes sociales, campañas publicitarias o materiales de comunicación, sin que esto genere compensación económica.
22. Limitación de responsabilidad
Alfasent Perfumería no será responsable por interrupciones del sitio, errores técnicos, fallas de servidores, problemas de conexión, ataques informáticos, errores de terceros, fallas de pasarelas de pago, demoras de paquetería o eventos fuera de su control razonable.
No obstante, Alfasent Perfumería hará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y funcional.
23. Fuerza mayor
Alfasent Perfumería no será responsable por retrasos, incumplimientos o afectaciones derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, bloqueos, huelgas, actos de autoridad, contingencias sanitarias, fallas logísticas, restricciones de transporte, problemas tecnológicos generalizados o cualquier evento fuera de control razonable.
24. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Alfasent Perfumería, disponible en:
www.alfasentperfumeria.mx/aviso-de-privacidad
Al utilizar el sitio, el cliente reconoce haber leído dicho aviso y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades ahí establecidas.
25. Modificaciones a los términos
Alfasent Perfumería podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible en el sitio web:
www.alfasentperfumeria.mx/terminos-del-servicio
El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, el cliente podrá contactar primero a Alfasent Perfumería para buscar una solución directa y amistosa.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor conserva los derechos que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable en México.
27. Contacto
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, cambios, devoluciones, facturación o soporte relacionado con estos términos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@alfasentperfumeria.mx
Sitio web: www.alfasentperfumeria.mx
Marca: Alfasent Perfumería
Responsable: FRAGANCE STUDIO S.A. DE C.V.