POLÍTICA DE ENVÍOS

Sitio web: www.alfasentperfumeria.mx
Marca: Alfasent Perfumería
Última actualización: Julio de 2026

En Alfasent Perfumería realizamos envíos a todo México para que recibas tus perfumes de forma segura y confiable.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

La entrega está sujeta a la cobertura de las paqueterías disponibles. En caso de que una zona tenga restricciones, cobertura limitada o costos adicionales por tratarse de zona extendida, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el envío.

2. Costo de envío

Contamos con las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar nacional: $129 MXN.
• Envío gratis: en compras iguales o superiores a $1,000 MXN.

El envío gratis se aplicará automáticamente cuando el pedido alcance el monto mínimo requerido, antes de cualquier condición especial que pueda aplicar en promociones específicas.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes.

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la paquetería dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones, lanzamientos o fechas especiales, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

4. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega para envío estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, estado, cobertura de paquetería y condiciones logísticas.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Alfasent Perfumería, como retrasos de paquetería, días festivos, zonas extendidas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

5. Confirmación y guía de rastreo

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación con la información de rastreo, siempre que la paquetería proporcione número de guía.

El cliente podrá dar seguimiento al pedido directamente en el sitio de la paquetería correspondiente.

6. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.
• Teléfono de contacto.
• Calle, número exterior e interior.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Referencias de entrega, si aplica.

Alfasent Perfumería no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.

7. Intentos de entrega

Las entregas se realizan conforme a las políticas de cada paquetería.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio, no responde llamadas o la dirección no puede localizarse, la paquetería podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el paquete al remitente.

En caso de devolución por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, el reenvío podrá generar un nuevo costo de envío.

8. Productos dañados durante el envío

Si el paquete llega abierto, roto, mojado, manipulado o con señales visibles de daño, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y reportarlo de inmediato.

Para revisar un caso por daño en transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del empaque exterior.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías de la guía o etiqueta de envío.
• Descripción breve del problema.

Después de revisar el caso, Alfasent Perfumería podrá ofrecer reposición, cambio, cupón, saldo a favor o reembolso, según corresponda.

9. Restricciones para perfumes

Por tratarse de productos de perfumería, algunos envíos pueden estar sujetos a restricciones logísticas dependiendo de la paquetería, destino o tipo de producto.

Alfasent Perfumería trabajará con los servicios de envío disponibles para entregar el pedido de forma segura. En caso de que no sea posible enviar a una dirección específica, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa.

10. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto a Alfasent Perfumería por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia en domicilio, rechazo del paquete o falta de respuesta, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.

Si el cliente decide cancelar el pedido después de que haya sido devuelto, el reembolso, si procede, podrá descontar los costos de envío y manejo generados.

11. Contacto

Para dudas sobre envíos, rastreo o entrega de pedidos, puedes escribirnos a:

contacto@alfasentperfumeria.mx

Asunto sugerido:

Envío / Número de pedido